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よくあるご質問
▼商品について
​Q. サイズ感が知りたいです。
​A. オンラインストアの各商品ページに、サイズの記載がごがいます。
​    もっと詳しく知りたい方はお問い合わせフォームよりご相談ください。
​Q. 商品を試着してみたいです。
​A. 最寄りの卸先様をご案内させていただきますので、お問い合わせフォームへご連絡下さいませ。
▼オンラインストアについて
​Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
​A. 当店に在庫をストックしている「通常の商品」と、 
    生産予定の商品を先行予約して頂く「先行予約商品」があります。

    通常商品につきましては、ご注文をお受けしてから3営業日以内に発送いたします。(長期休暇を除く)

    先行予約商品につきましては、商品ごとに納品日が異なりますので、各商品ページをご確認下さい。

​Q. 返品・交換について。
​A. お客様都合での返品は お断りしております。 
    同品番のサイズ交換・色交換は 在庫がある場合のみお受けいたします。
    交換希望の際は 商品発送日より1週間以内にお問い合わせフォームへご連絡くださいませ。
    担当者より折り返し連絡差し上げます。

    ご連絡いただいたのち、商品発送日より10日以内にご返送ください。

    ※送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

    ※着払いでお送りいただいた場合、受け取りができかねます。

       その際お客様の元へ返送させていただきます

​Q. 再入荷について。
​A. kaene OnlineStoreの各商品ページにて「再入荷お知らせ」を承っております。
    完売になった商品の再入荷があった際に、ご登録アドレスにメールにてお知らせするサービスです。
    商品によっては、再入荷されず、販売が終了する場合がございます。
    その際は、ご連絡いたしませんのであらかじめご了承ください。
▼ビジネスについて
​Q. 新規取引についての問い合わせはどちらにすればよいですか?
​A. kaene@rodan.co.jpへお問い合わせ下さいませ。
​Q. 商品のリースについて。
​A. kaenepress@rodan.co.jpへお問い合わせ下さいませ。
▼その他
​Q. kaeneの直営店はありますか?
​A. 申し訳ございません。現在直営店はございません。
    不定期でpopupshopを開催しております。
​    ​開催時はインスタグラムやブログにて告知させて頂きます。